大家好，我是出海小师妹
电商独立站站长和投手
目前一人操盘数百万广告费，负责全球多个市场
丰富的铺货和D2C品牌出海实战经验
独立站人员的综合素养要求比平台运营更高。很多企业在招聘独立站人才都不知道怎么提问求职者。如何才能既不被牵着鼻子走，又尽可能评估出是否适合的人才。求职者去面试又应该做什么准备去接招来势汹汹的面试问答呢？
应增长专家网邀请分享，主要是想帮助独立站招聘人员和求职人员的。文章是小师妹根据现在工作中的职责和那些年我遇到过的面试和踩过的坑总结出来的，面试官部分主要提醒作为招聘者要考察的要点，求职者部分主要是告诉你如何回答更能让面试官满意。
多说两句：
面试本身是一门很专业的事情，但很多时候业务管理人员甚至负责人，老板不得不亲自上，毕竟核心岗位，而且小师妹的建议是，不是瞧不起HR，而是现实情况，在跨境电商领域HR更多的是帮助公司邀请面试者，但实际面试，正所谓千军易得一将难求——必须用人者，就是岗位直属上司亲自面试（或者操盘手/老板），否则是很难招到优秀人才的。
广告投手的岗位
以Facebook投放为例，点在看多的，可出其他渠道
1. 你之前投的品类是什么？
面试官：一方面考察品类和我司相关性，另一方面考察真实性。
求职者：按实际回答即可。
2. 你过往投放的ROI 是多少?
面试官：经典问题，但是参考性不会很大，但是还是要问一下，心里对行业标准有个底，ROI这个问题有宏观整体的，也有微观的，因为可以细化到时间维度，月，周，日，不同产品，综合，不同渠道(facebook和谷歌)
，所以要问更细，更深，会发现一些问题，专业的人一般能问或者回答得很具体很有逻辑和条理——其实问这个问题的水平，就可以看出面试官水平，同理也可以看出应聘者水平。
求职者：因为有月均ROI，最高ROI，还有行业不同的差别，正如上面说的。所以在如果没有具体问到，可以选择自己最优异的一个回答。但是请不要把真实最高ROI说成自己的常态，要不然你给老板画了个大饼，一会儿失望更可怕，但如果面试官精明（比如看过这篇文章），那还是具体回答提现自己专业性。
3. 你在周末或者下班时间一般会做什么呢？（潜台词：非办公时间会看广告吗？）
面试官：一个合格的投手，或多或少都要牺牲一下私人时间，分秒都是钱，如果回答完全不看的，基本
pass
掉。所以你的问题是问他非上班时间做什么。
求职者：看，并且可以提及一下看的频率，顺便秀一下操作，让别人知道你懂行。
4. 日均广告消耗多少呢？
面试官：考察投手经验，通常大家都喜欢大预算的，但是我觉得要从多维度去分析结合，例如在成熟的大公司日消耗，和0到1起步的日消耗，差别还是很明显的。这个只是一个参考维度，但是千万不要有花的钱越多约好的心态。
求职者：
如实回答
5. 最近FB有出什么新的政策动作吗？
面试官：考虑求职者有没有关注行业动态
求职者：例如操作界面的改变，还有最近大家都关注的ios14问题。
6. 宏观和微观的广告投放和优化策略
面试官：考察投手专业水准的一类问题（筛选出专业投手还是一般操作员），老司机都会打漏斗，打标签，定预算，关停策略，素材，甚至结合产品的营销思路和产品特性和内容来投放，而操作员都是只会基本操作批量试错碰运气，尽量多问细节，让面试者说，比如说说之前某款产品的投放策略到日常操作，不要让求职者有机会蒙混过关。
求职者：不知道怎么回答赶紧补课，看增长专家网之前关于facebook和谷歌广告的分享文章，哈哈。
岗位：产品开发
1. 你是从什么维度去选品的？
面试官：该问题主要考察产品开发人员在产品开发时的思路。
求职者：不要慌，这个问题理论上可以从选品的swot分析或者5W3H去展开（我记得之前增长专家网的一篇facebook广告文章讲过5W3H模型的，可以参考下。）。具体可以以产品例子拉出来展开。例如我选品一个杯子，是从什么角度。
2. 你选品有用什么分析工具吗？
面试官：作为跨境电商从业 人员，谁还没几个工具，如果不会用工具科学的进行核实，凭感觉选品的话，肯定是忽悠的。
求职者：按实际回答即可，举例1-2个就好了，比如
eComhunt
, findniche，adspy等。
3. 你知道的货源采购渠道有哪些？
面试官：部分公司产品开发和采购是一个岗位，一个开发不仅需要有选品能力，同时需要知道货源渠道，才能开发出物美价廉的产品。
求职者：例如1688货源，实体店货源。讲个大体方向表现出是资深的就好了。
4. 你认为独立站和平台选品有什么不同。
面试官：如果求职者回答不清不楚，可以直接pass掉了。再怎么也是有差别的，分析的维度不同
求职者：小师妹此处只是简单抛砖引玉给开发兄弟姊妹们一些启发。
可以从平台选品，考虑平台的规则， 那独立站呢？考虑的又是什么规则？
可以从选品时就要考虑的竟对的调查方法不同去展开。
5. 过往公司是做铺货还是精品的产品开发？
面试官：这问题和问亚马逊产品开发类似，但是也是用来排除筛选，到底是想要数量型（操作员）选手还是精品选手。
求职者：这个问题也是大家的双向选择。如实回答同时也了解一下这个公司的开发方向是否和自己职业生涯相关。
6. 你觉得运营和开发哪个重要？
面试官：妈妈和老婆掉下水的问题，这个问题主要考核人员的情商。
求职者：此处答案也是五花八门，小师妹讲一下，虽然有7分产品3分运营之说，但是在肯定自己产品开发重要性的同时， 也要讲究团队的配合。
7. 开发过程中你遇到的最大困难是什么？
面试官：职业生涯肯定要有一些挫折，考核人员抗压能力，又能了解到同行们也遇到的坑，引以为戒
求职者：可以说一下开发过程中遇到难题，是怎么解决的经历。
运营站长 Q&A
1. 你觉得独立站的运营日常工作有哪些？
面试官：了解不同公司运营的日常工作职责，并且了解该运营的知识面水平
求职者：可以流水账表达一个独立站运营的一天（真实繁杂实干型涉及到网站内容编辑更新，网站内容审查，邮件营销，节假日促销活动等，CRM客户管理等等，
可
以根据应聘公司的工作职责上面自己会的并且有做的去展开。
2. 过往网站销售额是多少？ACOS多少？预算分配逻辑是什么？
面试官：考察以往打理的网站的逻辑，对数字的敏感性。
求职者：1.过往销售额高的，敞开回答，并且可以展示自己接手后业绩的提升成果
销售额不够漂亮的，可以从人员角度去说。让面试官知道1个人做10W和5个人做10W的区别。
3. 团队有多少人？一个独立站需要多少人员和职能分工？
面试官：考察管理（人和事）能力，过往业绩是多少人产出的成果，同行独立站人员架构配置。求职者涉及的工作内容，因为不同公司的运营要求不一样，有的运营自己也要投放。
求职者：如实回答，并且可以说出自己理想认为的架构，以及自己的工作闪光点。
4. 怎么应对销售额没有达到预期？
面试官：考察运营人员的抗压能力以及应变能力
求职者：可以从过往经历中抽取例子。也可以说一下假如遇到，自己会怎么从内因外因去分析，并且改进。
5. 你是怎么找竟对的？你知道行业的竟对有什么吗？
面试官：如果是同品类的，考察了对市场的敏锐度，非同品类的，也了解一下，运营是怎么去挖掘竟对去分析竟对。
求职者：网站分析三驾马车得会一两个（Ahrefs, Semrush, Ahrefs），面试前最好搜索一下求职公司的行业情况，如果能提前亮出一份你对该行业的分析（也是之前在线下给我们分享过的面试作品），你会惊艳了面试官，产品开发人员同理。
客服人员 Q&A
1. 你的英语面试官：其他外语水平怎样?
面试官：客服的基本文字功底还是很重要，公司可以拉出公司的一些售后邮件给求职者来个笔试。
求职者：从容面对，真实回答。例如获得什么证书。面试前，复习一下商务英语等。
2. 一天大概能处理多少封邮件？
面试官：看看是否满足贵司的售后业务量。
求职者：回答自己的可承受范围之类的最大值。也可以举例过往经验。
3. 你经常遇到的售后问题有哪些？是怎么处理的？
面试官：洞察同行服务水平，以及学习应对措施。
求职者：列举并提供处理，并表达出自己有良好的服务意识，突出售后端的重要性
4. 你对自己的职业生涯怎么看？
面试官：是想晋升客服主管？还是只是想做跳板之后转岗？这个问题可以看出答案
求职者：可以看公司的规模，如果是1个人当客服的，你说要做个客服主管，可能会遥遥无期，但是你可以从福利待遇上，表达出自己的产出值得更好。
没有经验想入职跨境的，想从客服做起希望能转岗者，在此处最好也可以表明。但是无需说出，多长时间就一定要转岗成功不然不做了，这样会让面试官为难。
通用岗位问题:
1. 别人是如何形容你的？
面试官：考察求职者的自我认知，还有性格。判断是否容易团队可融入，并挖掘其缺点。
求职者：千万别说和你面试表现完全不像的，不然觉得你很假。其他自由发挥。
2. 你在跨境电商中最开心的事情？
面试官：拉近求职者距离，从对方回答看出性格以及从业的真实经历。
求职者：例如可以分享自己业绩翻倍的瞬间，解决了什么业务难题。
3. KPI考核和底薪提成机制
面试官：一方面了解面试者预期，另一方面可以通过看出求职者过去工作的公司是否规范和职业化，从而可以看出求职者是否足够职业化。
求职者：按实际回答，但最好逻辑性比较强，有根有据。
就是我在独立站团队招聘上的一些Q&A，毕竟每个公司都有不一样的标准和职责，小师妹这里就抽取部分给大家参考，我写的1.0版本还不够完善，我知道在面试方面非常老道（哈哈，挖个坑），后续应该会出更完善的版本的。
独立站人才目前市场上真的奇缺奇缺，薪资待遇都是跨境行业平均水准，大家加油(可以参考下这篇跨境电商起薪不完全统计2021)。最后
祝愿点在看的求职者都能拿到心怡
offer
，面试官都能找到真正的千里马。
